Storno podmínky

Tato pravidla pro zrušení objednávek vysvětlují, jak se vyřizují zrušení objednávek na adrese Factory Wholesale Mattress.

1. Zrušení před odesláním

O zrušení můžete požádat před odesláním objednávky, a to tak, že nás kontaktujete na adrese info@factorywholesalemattress.com. Uveďte prosím číslo objednávky a žádost o zrušení.

Vynaložíme přiměřené úsilí ke zrušení objednávky, pokud ještě nebyla zařazena do kompletace, balení, rezervace nákladní přepravy, výroby, zajišťování, úprav na míru nebo odeslání.

2. Objednávky již zpracované nebo odeslané

Jakmile je objednávka zpracována, zabalena, předána přepravci, zařazena do nákladní přepravy nebo odeslána, nemusí již být možné ji zrušit.

Pokud zrušení není možné, můžete požádat o vrácení zboží podle našich Pravidla pro vrácení zboží a vrácení peněz po doručení.

3. Vlastní nebo zakázkově vyráběné položky

Vlastní, personalizované nebo zakázkově vyráběné produkty již nemusí být možné zrušit po zahájení výroby, zajišťování, úprav na míru nebo zpracování zvláštní objednávky.

Pokud lze vlastní nebo zakázkově vyráběný produkt zrušit, potvrdíme vám to e-mailem.

4. Zpožděné objednávky

Pokud objednávku nemůžeme odeslat v odhadovaném termínu, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžaduje příslušný zákon, můžete se rozhodnout zpoždění přijmout, nebo zrušit neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.

5. Problémy s podvodem, platbou, adresou nebo dostupností

Objednávku můžeme zrušit, pokud nelze ověřit platbu, zjistíme riziko podvodu, dodací adresa je neúplná nebo nepodporovaná, produkt není k dispozici, objednávka obsahuje chybu v ceně nebo nabídce, přepravce nemůže na danou adresu doručit nebo splnění objednávky brání právní či regulační omezení.

Pokud objednávku zrušíme, vrátíme vám zaplacené částky, pokud zákon nestanoví jinak.